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Nouveautés

14 Juin 2019 :

Ajout de la formation F 43v07 cosmétique - Audit interne ISO 22716 BPF

  Promotion de la semaine Promotion de la semaine

Pour la semaine 24 l'ensemble de documents EJ 15 Jeu d'entreprise IZOGOOD 9001 est à 125 euros (à la place de 250 euros)

  Promotion du mois Promotion du mois

Pour le mois de juin la formation F 17v15 Préparation à l'ISO 14001 version 2015 est avec une diminution de 50 % (100 euros à la place de 200 euros)

2013 - Guide des processus - Passons a la pratique !

Guide des processus - Passons à la pratique !
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Auteur(s) : Michel Cattan
Année : 2013
Langue : Français
Editeur : AFNOR
ISBN : 978-2-12-465400-0
Nombre de pages : 336
Plus : Nouvelle édition
Dimensions : 16x24 cm
Résumé

Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.

Mais comment réussir son approche processus ?

Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure ) ?

L'ouvrage de Michel Cattan, entièrement révisé et complété, vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales.

Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très " terrain ", retraçant des expériences mises en ?uvre dans différentes entreprises.

De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :

Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises ;

Responsables qualité, projets et performances ;

Consultants et formateurs.

Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.

Sommaire
Partie I Définition d'une approche processus
1 Principes de l'approche processus
2 Domaine d'application de l'approche processus
3 Approche processus selon les normes de la série ISO9000
 
Partie II Conséquences d'une approche processus
4 Management et processus
 
Partie III Définition du réseau de processus de l'organisme
5 Lancement d'une approche processus
6 Identifier les processus
7 Décrire les processus
 
Partie IV Passer de l'analyse à la pratique
8 Documenter les processus
9 Mettre en application les processus définis
 
Partie V Le management des processus
10 Piloter les processus
11 Surveiller et mesurer
12 Améliorer en permanence les processus
 
Partie VI Une nouvelle vision de l'organisme
13 Vers une nouvelle conception du management
14 Vers une nouvelle conception de l'organisation
15 Conclusion
 
Annexe A Approche processus et norme ISO 9001:2000
Annexe B Entretien annuel : exemple de grille d'évaluation des compétences
Annexe C Exemple de plaquette pour le lancement d'une approche processus
Annexe D Éléments d'un programme de formation pour le lancement d'une approche processus
Annexe E Exemples de fiches " cartes d'identité " d'un processus
Annexe F Niveaux de maturité d'un système de management de la qualité
Annexe G Exemple de matrice d'efficacité d'un processus
Annexe H Exemple de matrice d'efficacité d'un système de management de la qualité
Annexe I Indicateurs302
FD X 50-176 :2005 Annexe C302
Études decas
Cas 1 Des processus de la Société DACRAL
Cas 2 Des processus de l'association ECTI
Cas 3 Des processus de la Direction des réalisations nucléaires de Framatome (devenu ArevaNP)
Cas 4 Des processus d'une PME marocaine : G3P