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Pour la semaine 03 l'ensemble de documents E 36v16 Audit interne IATF 16949 version 2016 est à 14 euros (à la place de 28 euros)

  Promotion du mois Promotion du mois

Pour le mois de janvier la formation F 48 Responsable qualité est avec une diminution de 50% (à 50 euros à la place 100 euros)

2009 - Pour une certification qualite gagnante - Premiers pas vers la qualite totale

Pour une certification qualité gagnante
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Auteur(s) : Michel Cattan
Année : 2009
Langue : Français
Editeur : AFNOR
ISBN : 978-2-12-465183-2 (pdf 9782128001015)
Nombre de pages : 408
Plus : Taille du fichier 10264 Ko
Dimensions : 16x24 cm
Résumé

La certification ISO 9000 compte parmi les facteurs de réussite incontournables de l'entreprise.

Elle lui permet de rester performante et concurrentielle. Mais comment la préparer ?

Comment la réussir ?

Comment la conserver et surtout comment en faire un véritable instrument de progrès en phase avec la réalité de l'entreprise ?

C'est à ces questions que répond Michel Cattan dans ce livre entièrement mis à jour en tenant compte de la version 2008 d'ISO 9001.

Riche de ses expériences, l'auteur offre ici un véritable compagnon pour l'auditeur et l'audité, un guide pour les responsables et les consultants qualité, une " Bible " pour les dirigeants.

N'évitant aucune question délicate, ce livre n'hésite pas à braver les tabous de l'audit et, à travers un texte novateur et vivant, il pose les vrais problèmes : Qu'est-ce qu'un bon auditeur et un bon audité ?

Comment choisir l'organisme certificateur ?

Que peut-on présenter à l'auditeur et sous quelle forme ? Comment établir une stratégie d'audit ? etc.

Complété par des fiches pratiques très utiles, le livre n'hésite pas à recourir à la fiction pour mieux atteindre ses objectifs.

Il se lit avec plaisir, et il ne s'oublie pas !

Sommaire
Partie I - SMQ et certification : le contexte
1 L'esprit et la lettre
2 Les enjeux de la certification
3 Les acteurs de la certification
4 Les différentes certifications
5 Le processus de mise en oeuvre et de préparation à la certification
Partie II - Avant
6 La conduite du changement
7 Le lancement
8 La mise à niveau
Partie III - Pendant
9 Mettre en oeuvre le " nouveau " système de management de la qualité
10 Préparer les futurs audités
11 Choisir l'organisme certificateur
12 Le processus de certification
13 L'audit de certification
14 Le rapport d'audit
Partie IV - Après
15 Les suites de l'audit
16 Les visites de surveillance et le renouvellement du certificat
Conclusion
Fiches pratiques
Fiche 1 - Qualification des auditeurs qualité internes
Fiche 2 - Qualification du personnel exerçant la fonction de contrôleur de montage
Fiche 3 - Exemples de manuels (organismes des golfeurs)
Fiche 4 - Mise à niveau du SMQ : enquête auprès du personnel
Fiche 5 - Réponse à un appel d'offres pour une mission de conseil
Fiche 6 - Questionnaire d'audit
Fiche 7 - Méthode d'analyse des processus
Fiche 8 - Sommaire type d'un dossier de processus