QCM Contexte F 17

1. Le système de management environnemental est :

• Etabli
• Documenté
• Mis en oeuvre
• Simplifié
• Amélioré

2. Comprendre les besoins et attentes des parties prenantes c'est pour :

• Satisfaire aux exigences du produit et du service
• Satisfaire aux exigences de protection de l'environnement
• Passer en revue les exigences du produit et du service

3. Exemples de parties prenantes :

• Les lois et réglementations
• Les clients
• Les actionnaires
• Les voisins

4. Les enjeux internes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise sont, entre autres :

• L'environnement technologique
• L'environnement économique
• L'environnement réglementaire
• Les produits et services
• La culture d'entreprise

5. La revue des exigences du produit et service :

• Fait partie du processus négocier le contrat
• Exige une étude de faisabilité
• Résout les situations d'écart
• Est réalisée avant l'acceptation de la commande
• Assure de pouvoir satisfaire aux exigences légales et réglementaires