QCM Contexte F 15

1. Exemples de parties prenantes :

• Les lois et réglementations
• Les clients
• Les actionnaires
• Les voisins

2. Exemples d'enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services

3. Le domaine d'application du SMQ prend en compte :

• La politique qualité
• Les enjeux pouvant influencer sur la performance de l'entreprise
• Les exigences des parties intéressées
• Les produits et services
• L'obligation de tenir à jour une procédure

4. Exemples d'exigences de l'articles 4 :

• Déterminer les enjeux internes et externes
• Identifier les parties prenantes et leurs attentes
• Définir les méthodes de mesure des produits finis
• Déterminer les risques et opportunités liés au contexte

5. Exemples d'enjeux internes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise :

• L'environnement technologique
• L'environnement économique
• Les produits et services
• La culture d'entreprise