QCM Début F 15

1. Les enjeux externes qui peuvent influer sur la performance de l'entreprise sont, entre autres :

• L'environnement social
• L'environnement réglementaire
• La culture d'entreprise
• Les produits et services

2. La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :

• 1947
• 1980
• 1987

3. Dans le cycle de Deming le A est pour :

• Analyser les données
• Agir
• Apporter le support
• Adapter

4. La maîtrise opérationnelle est présente partout où un risque est identifié :

• La conception des postes de travail
• La maintenance des équipements et machines
• L'introduction, l'utilisation et le stockage de substances chimiques et autres matériaux dangereux
• Le plan de prévention

5. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses éléments de sortie
• Son pilote