QCM Début F 15

1. La première édition de normes de la famille ISO 9000 est apparue en :

• 1947
• 1980
• 1987

2. Un processus est défini, entre autres, par :

• Sa finalité
• Sa stratégie
• Ses éléments de sortie
• Son pilote

3. Planifier le SMQ c'est prendre en compte :

• Les enjeux externes et internes
• Les exigences des parties intéressées
• Les processus du SMQ
• L'engagement de la direction

4. La direction fournit le personnel :

• Pour obtenir la conformité des produits
• Pour le bon fonctionnement du SMQ
• Pour le bon fonctionnement des processus y compris les processus d'inspection
• Qui ont des connaissances nécessaires
• Qui ont des compétences appropriées pour effectuer des activités à risques pour le SMQ

5. Une amélioration peut être réalisée sur :

• Le personnel
• Les processus
• Les produits et services
• Le système de management de la qualité