1998 - FD X50-174 - Evaluation de l'efficacite d'un systeme qualite

Le présent document est d'une application générique et peut être utilisé :

- par tout type d'organisme (une entreprise, un département, une unité de production, ...) quel que soit son activité et quelle que soit sa taille,

- par tout acteur au sein de l'organisme.

NOTE : Des approches sectorielles, spécifiques et dédiées, peuvent être définies. Il appartient au(x) secteur(s) concerné(s) de développer de telles approches.

La finalité de l'approche présentée est la construction d'une grille d'évaluation.

Cette grille est applicable à tout système qualité dans lequel des processus sont identifiés, caractéristiques de la structure, du fonctionnement et de l'activité de l'organisme.

NOTE : Il est néanmoins recommandé de disposer d'un système qualité établi et déployé au sein de l'organisme.

La grille peut être utilisée tant en interne qu'en externe.

Dans ce deuxième cas, elle peut servir, par exemple, comme un outil d'aide à l'évaluation de l'efficacité d'un système qualité mis en place par un fournisseur.