27 Mars 2012 :
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2010 - Du manuel qualité au manuel de management - L'outil stratégique
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42.65
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| Auteur(s) : | Bernard Froman |
| Année : | 2010 |
| Langue : | Français |
| Editeur : | AFNOR |
| ISBN : | 978-2-12-465267-9 (pdf 9782128001633) |
| Nombre de pages : | 344 |
| Couverture : | Broché |
| Plus : | Taille du fichier 14925 Ko |
| Dimensions : | 16x24 cm |
| Résumé | |
Le succès international des normes ISO 9000 a fait du manuel qualité le document de base de la mise en place d'un système de management de la qualité. L'intégration des dimensions environnement, développement durable et responsabilité sociétale de l'entreprise, a contribué à l'évolution du manuel qualité. D'un document interne décrivant l'organisation de l'entreprise, il est devenu un véritable outil stratégique de progrès pour mettre en oeuvre une démarche globale de management. Un de ses objectifs est ainsi, aujourd'hui, d'éclairer les partenaires de l'entreprise sur la structure mise en place pour améliorer les performances de toutes les parties intéressées. Le manuel de management constitue un instrument irremplaçable dont il est nécessaire de bien maîtriser les objectifs et les contraintes pour préserver non seulement l'organisation interne mais aussi les fonctions économiques et financières des organismes. En s'appuyant sur de nombreux exemples, cet ouvrage entièrement refondu, prend en compte notamment les normes révisées ISO 9001: 2008 et ISO 9004: 2009, et les nouveaux référentiels SD 21000 et ISO 26000. Il donne des conseils clairs et pragmatiques pour le choix de la structure et du contenu du manuel et expose clairement les principes généraux du management de la qualité, de l'environnement, de la sécurité et d'autres composantes du développement durable. |
| Sommaire | |
Remerciements
Un peu d'histoire
Préface
Introduction
1 L'évolution des systèmes de management
2 Les concepts de management
3 L'architecture du système documentaire
4 Les principes de rédaction d'un manuel de management
5 Les rubriques introductives et les documents annexes
6 Les systèmes de management
7 Les responsabilités de la direction
8 La maîtrise des documents et de l'information
9 La planification du management
10 Le management des ressources
11 La prise en compte et la revue des exigences
12 La conception et le développement
13 Les achats
14 Le management de la production
15 La maîtrise des non-conformités
16 L'évaluation de la conformité, de l'efficacité et de l'efficience
17 L'approche économique des systèmes de management
18 L'amélioration continue
Conclusion
Bibliographie
Liste des figures
Index |
* pour la France métropolitaine
