27 Mars 2012 :
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2008 - Indicateurs et tableaux de bord - Pilotez vos performances
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33.18
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| Auteur(s) : | Patrick Jaulent, Marie-Agnès Quarès |
| Année : | 2008 |
| Langue : | Français |
| Editeur : | AFNOR |
| ISBN : | 978-2-12-465154-2 (pdf 9782128000803) |
| Nombre de pages : | 163 |
| Plus : | Taille du fichier : 6928 Ko |
| Dimensions : | 16x24 cm |
| Résumé | |
Aujourd'hui, le pilotage des performances fait partie des priorités des entreprises qui réussissent. Les indicateurs se multiplient, plus ou moins efficaces et utilisables, et les entrepreneurs ont bien du mal à faire le bon choix. Les auteurs de cet ouvrage proposent une approche stratégique qui, tout en restant très concrète, permet au manager :
Clair et bien structuré, illustré de nombreux exemples et d'applications concrètes, cet ouvrage répond de façon efficace aux principales préoccupations du manager : Trouver les bons indicateurs parmi la profusion des mesures disponibles. Apprendre à les construire et à les utiliser. Communiquer sa stratégie. Impliquer les collaborateurs. |
| Sommaire | |
Préface
1 Un constat lacunaire
1.1 Introduction
1.2 Analyse de la situation
1.3 La mission de l'ouvrage
Partie I Le défi instrumental : les indicateurs
2 Indicateur de performance or not indicateur de performance?
2.1 Introduction
2.2 Qu'est-ce qu'un indicateur?
2.3 Types d'indicateurs
2.4 Relations entre les objectifs - indicateurs de performance
2.5 Conclusion
Partie II Le défi instrumental : Le modèle Triple impact
3 Pilotage proactif des processus - projets
3.1 Introduction
3.2 Le modèle Triple impact
3.3 Conclusion
Partie III Le défi managérial : Gouvernance et management stratégique
4 La balanced scorecard
4.1 Introduction
4.2 Historique de la balanced scorecard
4.3 Démarche balanced scorecard de la 3e génération
4.4 Conclusion
Partie IV Le défi managérial : Management opérationnel
5 Tableau de bord et rapport d'activité
5.1 Tableau de bord
5.2 Rapport d'activité
Partie V L'informatique décisionnelle
6 Les solutions logicielles
6.1 Une offre pléthorique en décisionnel
6.2 L'offre en décisionnel de Microsoft
Annexe 1 Guide de conception d'un objectif de performance
Annexe 2 Guide de conception d'un indicateur de performance
Annexe 3 Exemples de modèles Triple ImpactTM
Annexe 4 Les indicateurs composites
Bibliographie
Avis d'experts |
* pour la France métropolitaine
