F 47 - Démarche COQ

Quel est le domaine d'application de la démarche COQ ?

• La démarche COQ permet à la direction de tout organisme d'identifier les actions prioritaires d'amélioration des performances

Quels référentiels peut-on utiliser ?

• On peut utiliser le fascicule FD X 50-180 "Défauts de contribution" et les livres de Philip Crosby, Joseph Juran, James Harrington sur le thème des coûts d'obtention de la qualité

Quels sont les bienfaits de la démarche COQ ?

• La démarche COQ permet entre autres :
  • d'identifier les gaspillages
  • de mesurer le coût des gaspillages
  • de réduire les gaspillages
  • de réaliser des économies insoupçonnées

Découvrir la démarche COQ et

• identifier les principes
• comprendre les concepts
• maîtriser les outils

• la maîtrise des coûts de la qualité
• le calcul du COQ
• la réunion COQ
• la terminologie
• la lutte contre les gaspillages

Maîtriser la démarche COQ (mesurer la qualité) pour pouvoir

• identifier les actions d'amélioration
• augmenter la valeur ajoutée produite
• devancer la concurrence

Aucun

• directeur
• directeur qualité
• responsable bureau d'études
• responsable méthodes
• responsable qualité
• responsable métrologie
• responsable maintenance
• responsable QSE
• responsable comptabilité
• responsable production
• responsable test
• responsable informatique

Les points importants et incontournables de la démarche COQ

• catégories des coûts
• calcul des coûts
• réunion COQ
• collecte des données
• analyse des données
• identification des causes
• planification des actions
• lutte contre les gaspillages
• tableau de bord et indicateurs

Le menu

• Présentation
• QCM Début (10 questions)
• 1 Démarche COQ
• 1.1 Historique
• 1.2 Bienfaits
• 1.3 Etapes
• 1.4 Termes et définitions
• 1.5 Livres et référentiels
• 1.6  Rôle de la direction
• 1.7 Le cycle PDCA
• QCM Démarche COQ (11 questions)
• 2 Catégories et calcul des coûts
• 2.1 Catégories des coûts
  • 2.1.1 Prévention
  • 2.1.2 Détection
  • 2.1.3 Non-conformités internes
  • 2.1.4 Non-conformités externes
• 2.2 Calcul des coûts
• 2.2.1 Somme
• 2.2.2 Euros
• 2.2.3 Heures
• 2.2.4 Forfaits
• QCM Catégories et calcul des coûts (9 questions)
• 3 Maîtrise des coûts
• 3.1 Réunion COQ
• 3.2 Collecte des données
• 3.3 Analyse des données
• 3.3.1 Optimum du COQ
• 3.3.2 Diagramme de Pareto
• 3.4 Identification des causes
• 3.4.1 Causes premières
• 3.4.2 Les 5 P
• 3.4.3 Le diagramme d'Ishikawa
• 3.5 Planification des actions
• 3.6 Lutte contre les gaspillages
• 3.7 Tableau de bord et indicateurs
• QCM Maîtrise des coûts (11 questions)
• QCM Fin (20 questions)

20 heures en ligne en moyenne (selon les connaissances et aptitudes cette durée peut varier individuellement). Une heure de formation en ligne équivaut à au moins 2 heures de formation en présentiel

Acquérir les techniques pour organiser et réaliser une démarche COQ

• identifier les catégories des coûts
• calculer les coûts
• collecter les données
• analyser les données
• identifier les causes
• lutter contre les gaspillages
• gérer les indicateurs

• site internet dédié
• module de formation en ligne spécifique
• pédagogie FOAD (formation ouverte et à distance)
• suivi de votre formation :
  • le temps que vous avez passé sur chaque article et paragraphe du module
  • l'enregistrement des notes de tous vos essais des questionnaires à choix multiples (QCM)
• test de niveau en début de formation
• 5 questionnaires (QCM) avec commentaires, notes sur 20 et recommandations
• tutorat en ligne :
• accompagnement et suivi individuel tout au long de votre formation
• en direct ou par courriel sous 24 heures
• réponses personnalisées aux questions
• conseils et recommandations sur les documents, livres et les liens utiles
• attestation de suivi et de maîtrise fournie en fin de formation (exemple)

L'accès à la formation est de 60 jours à compter de la date de validation de votre commande, après ce délai votre accès à cette formation ne sera plus valable