F 21 - Préparation à l'EN 9100

Quel est le domaine d'application de la norme EN 9100 ?

• La norme EN 9100 spécifie les exigences relatives à un système de management de la qualité aérospatial pour toute entreprise du secteur aéronautique, de l'espace et de la défense

Quelles sont les procédures obligatoires ?

• Les procédures documentées obligatoires de l'EN 9100 sont :
  • maîtrise des documents
  • maîtrise des enregistrements
  • audits internes
  • maîtrise des non-conformités
  • actions correctives
  • actions préventives

Le manuel qualité est-il obligatoire ?

• Oui, cf. § 4.2.2

Découvrir la norme EN 9100 et

• son contenu
• ses principes
• ses exigences
• ses enjeux

• l'approche processus
• la terminologie qualité
• l'amélioration continue
• les outils :
  • AMDEC - Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité
  • ISO 10 007 - Lignes directrices pour la gestion de la configuration
  • EN 9102 - Revue premier article
  • EN 9103 - Management de la variation des caractéristiques clés
• les outils pour la certification EN 9100

Préparation à la mise en œuvre, la certification, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité aérospatial (EN 9100) pour pouvoir

• augmenter la satisfaction des parties prenantes
• accroître les résultats économiques et financiers
• démontrer la conformité aux exigences client, légales et réglementaires

• image de l'entreprise améliorée
• un pas devant la concurrence
• satisfaction des clients renforcée
• meilleurs résultats économiques
• efficacité quotidienne accrue
• personnel sensibilisé, consulté, motivé et fier
• bonnes pratiques valorisées
• formalisation du savoir-faire
• maîtrise des processus
• obligations légales à jour
• diminution des coûts de production
• engagement profitable pour tous

Bonnes connaissances de votre système de management de la qualité ISO 9001

Toute personne impliquée dans l'introduction et la mise en œuvre d'un système de management de la qualité aérospatial EN 9100 :

• pilote du projet de certification EN 9100
• directeur
• directeur qualité
• responsable qualité
• responsable métrologie
• responsable sécurité
• responsable maintenance
• chef de projet
• correspondant qualité
• technicien qualité
• assistant qualité
• opérateur qualité
• chargé de mission qualité
• auditeur interne
• étudiant

Les points importants et incontournables d'un système de management de la qualité aérospatial

• démarche qualité (principes de management qualité, cycle PDCA)
• spécifications et normes
• approche processus (définitions, types processus, cartographie)
• exigences du SMQA (organisation, documentation)
• responsabilité de la direction (engagements, revue de direction)
• management des ressources
• réalisation du produit
• mesures, analyse et amélioration (audits, non-conformités, actions correctives et préventives)

• Présentation
• QCM Début (10 questions)
• 1 Démarche qualité
• 1.1 Historique
• 1.2 Application
• 2 Principes et étapes
• QCM Démarche qualité (6 questions)
• 3 Approche processus
• 3.1 Définitions
• 3.2 Processus
• 3.2.1 Processus de management
• 3.2.2 Processus de réalisation
• 3.2.3 Processus de support
• 3.3 Cartographie des processus
• 3.4 Approche processus
• QCM Approche processus (7 questions)
• 4 Exigences du SMQA
• 4.1 Exigences générales
• 4.2 Documentation
• QCM Exigences du SMQA (10 questions)
• 5 Responsabilité de la direction
• 5.1 Engagements
• 5.2 Revue de direction
• 6 Management des ressources
• QCM Responsabilité de la direction (7 questions)
• 7a Réalisation du produit
• 7.1 Planification
• 7.2 Clients
• 7.3 Conception et développement
• QCM Planification et conception (10 questions)
• 7b Réalisation du produit
• 7.4 Achats
• 7.5 Production
• 7.6 Surveillance et mesure
• QCM Achats et production (10 questions)
• 8 Mesures, analyse et améliorations
• 8.1 Généralités
• 8.2 Audit interne
• 8.3 Produit non conforme
• 8.4 Analyse des données
• 8.5 Amélioration
• 8.5.1 Amélioration continue
• 8.5.2 Action corrective
• 8.5.3 Action préventive
• QCM Amélioration continue (10 questions)
• QCM Fin (20 questions)

20 heures en ligne en moyenne (selon les connaissances et aptitudes cette durée peut varier individuellement). Une heure de formation en ligne équivaut à au moins 2 heures de formation en présentiel

• interpréter les exigences de la norme EN 9100
• participer à l'élaboration de la politique qualité et des objectifs qualité
• participer à la mise en œuvre du système documentaire
• comprendre et mettre en œuvre les 8 principes de management de la qualité
• évaluer le projet de certification EN 9100
• connaître les étapes et outils pour mettre en place votre SMQA

Méthode et outils

• site internet dédié
• module de formation en ligne spécifique
• pédagogie FOAD (formation ouverte et à distance)
• test de niveau en début de formation
• suivi de votre formation :
  • le temps que vous avez passé sur chaque article et paragraphe du module
  • l'enregistrement des notes de tous vos essais des questionnaires à choix multiples (QCM)
• 8 questionnaires (QCM) avec commentaires, notes sur 20 et recommandations
• des histoires vraies
• des bonnes pratiques
• des écarts à éviter
• tutorat en ligne :
• accompagnement et suivi individuel tout au long de votre formation
• en direct ou par courriel sous 24 heures
• réponses personnalisées aux questions
• conseils et recommandations sur les documents, livres et les liens utiles
• attestation de suivi et de maîtrise fournie en fin de formation (exemple)

L'accès à la formation est de 60 jours à compter de la date de validation de votre commande, après ce délai votre accès à cette formation ne sera plus valable

Les exigences EN 9100