F 15 - Préparation à l'ISO 9001

Quel est le domaine d'application de la norme ISO 9001 ?

• L'ISO 9001 spécifie les exigences relatives à un système de management de la qualité

Quelles sont les procédures obligatoires ?

• Les procédures documentées obligatoires de l'ISO 9001 sont :
  • maîtrise des documents (§ 4.2.3)
  • maîtrise des enregistrements (§ 4.2.4)
  • audits internes (§ 8.2.2)
  • maîtrise des non-conformités (§ 8.3)
  • actions correctives (§ 8.5.2)
  • actions préventives (§ 8.5.3)

Le manuel qualité est-il obligatoire ?

• Oui, cf. § 4.2.2

• son contenu
• ses principes
• ses exigences
• ses enjeux

• la démarche qualité
• le système de management de la qualité (SMQ)
• l'approche processus
• la terminologie qualité
• l'amélioration continue
• les outils pour la certification ISO 9001

• augmenter la satisfaction des parties prenantes
• accroître les résultats économiques et financiers
• démontrer la conformité aux exigences client, légales et réglementaires

• image de l'organisme améliorée
• un pas devant la concurrence
• satisfaction des clients renforcée
• meilleurs résultats économiques
• efficacité quotidienne accrue
• personnel sensibilisé, consulté, motivé et fier
• bonnes pratiques valorisées
• formalisation du savoir-faire
• maîtrise des processus
• obligations légales à jour
• diminution des coûts de production
• engagement profitable pour tous

Aucun

• pilote du projet de certification ISO 9001
• directeur
• directeur qualité
• responsable qualité
• responsable métrologie
• responsable sécurité
• responsable maintenance
• chef de projet
• correspondant qualité
• technicien qualité
• assistant qualité
• opérateur qualité
• chargé de mission qualité
• auditeur interne
• étudiant

• démarche qualité (principes de management qualité, cycle PDCA)
• normes
• approche processus (définitions, types processus, cartographie)
• exigences du SMQ (organisation, documentation)
• responsabilité de la direction (engagements, revue de direction)
• management des ressources
• réalisation du produit
• mesures, analyse et amélioration (audits, non-conformités, actions correctives et préventives)

• Présentation
• QCM (questionnaire à choix multiples) Début (10 questions)
• 1 Démarche qualité
• 1.1 Historique
• 1.2 Application
• 1.3 Principes et étapes
• 2 Normes et définitions
• 2.1 Normes
• 2.2 Définitions
• QCM Démarche qualité (8 questions)
• 3 Approche processus
• 3.1 Processus
• 3.1.1 Processus de management
• 3.1.2 Processus de réalisation
• 3.1.3 Processus de support
• 3.2 Cartographie des processus
• 3.3 Approche processus
• QCM Approche processus (6 questions)
• 4 Exigences du SMQ
• 4.1 Exigences générales
• 4.2 Documentation
• QCM Exigences du SMQ (8 questions)
• 5 Responsabilité de la direction
• 5.1 Engagements
• 5.2 Revue de direction
• 6 Management des ressources
• QCM Responsabilité de la direction (7 questions)
• 7 Réalisation du produit
• 7.1 Planification
• 7.2 Clients
• 7.3 Conception et développement
• 7.4 Achats
• 7.5 Production
• 7.6 Surveillance et mesure
• QCM Réalisation du produit (12 questions)
• 8 Mesures, analyse et améliorations
• 8.1 Généralités
• 8.2 Audit interne
• 8.3 Produit non conforme
• 8.4 Analyse des données
• 8.5 Amélioration
• 8.5.1 Amélioration continue
• 8.5.2 Action corrective
• 8.5.3 Action préventive
• QCM Amélioration continue (9 questions)
• QCM Fin (20 questions)

15 heures en ligne en moyenne (selon les connaissances et aptitudes cette durée peut varier individuellement). Une heure de formation en ligne équivaut à au moins 2 heures de formation en présentiel

• interpréter les exigences de la norme ISO 9001
• participer à l'élaboration de la politique qualité et des objectifs qualité
• participer à la mise en œuvre du système documentaire
• comprendre et mettre en œuvre les 8 principes de management de la qualité
• évaluer le projet de certification ISO 9001
• connaître les étapes et outils pour mettre en place votre SMQ

• site internet dédié
• module de formation en ligne spécifique
• pédagogie FOAD (formation ouverte et à distance)
• documents fournis (annexes à la formation)
• suivi de votre formation :
  • le temps que vous avez passé sur chaque article et paragraphe du module
  • l'enregistrement des notes de tous vos essais des questionnaires à choix multiples (QCM)
• test de niveau en début de formation
• 8 questionnaires (QCM) avec commentaires, notes sur 20 et recommandations
• des histoires vraies
• des bonnes pratiques
• des écarts à éviter
• tutorat en ligne :
• accompagnement et suivi individuel tout au long de votre formation
• en direct ou par courriel sous 24 heures
• réponses personnalisées aux questions
• conseils et recommandations sur les documents, livres et les liens utiles
• attestation de suivi et de maîtrise fournie en fin de formation (exemple)

L'accès à la formation est de 60 jours à compter de la date de validation de votre commande, après ce délai votre accès à cette formation ne sera plus valable

Les exigences de la norme ISO 9001