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FD X50-186 - Lignes directrices pour la mise en place d'un processus d'auto évaluation
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67.35 € HT |
| Titre 2 : | Système de management |
| Editeur : | AFNOR |
| Mois : | Juillet |
| Année : | 2005 |
| Langue : | Français |
| ICS : | 03.120.10 |
| Indice de classement : | X 50-186 |
| Statut : | Fascicule de documentation |
| Format : | Papier et électronique |
| Taille : | 320 ko |
| Dimensions : | 21x30 cm |
| Nombre de pages : | 29 |
| Résumé | |
Le présent document s'adresse : - prioritairement à la direction de tout type d'organisme, quel que soit son domaine d'activité, sa taille ou sa localisation ; - à tout "responsable" d'une "entité" de cet organisme contribuant à l'atteinte des objectifs généraux. |
| Sommaire | |
Avant-propos 5
Introduction 5
1 Domaine d'application 7
2 Références 7
2.1 Références normatives 7
2.2 Autres références 7
3 Termes et définitions 8
4 Le processus d'auto-évaluation 9
4.1 Intérêt principal 9
4.2 Champ de l'auto-évaluation 10
4.3 Bénéfices attendus de la mise en oeuvre du processus d'auto-évaluation 10
4.4 Des conditions préalables de réussite 11
5 Mise en place du processus d'auto-évaluation 12
5.1 Généralités 12
5.2 Décision 13
5.3 Lancement de la phase de mise en place 14
5.4 Réalisation de la phase de mise en place 15
5.5 Bilan de la phase de mise en place 16
6 Mise en application récurrente du processus d'auto-évaluation 16
6.1 Généralités 16
6.2 Préparation de l'auto-évaluation de l'exercice (n+1) 18
6.3 Réalisation de l'auto-évaluation (n+1) 19
6.4 Analyse et restitution des résultats de l'auto-évaluation 19
6.5 Contribution au plan d'actions pour l'exercice n+2 19
Annexe A (informative) Exemple d'échelle d'aptitude appliquée à l'auto-évaluation des processus 20
Annexe B (informative) Principaux outils associés au processus d'auto-évaluation 22
Annexe C (informative) Exemple de programme d'auto-évaluation 27
Bibliographie 29 |
* pour la France métropolitaine
