27 Mars 2012 :
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FD ISO 10019 - Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services
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59.60
€ HT
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| Editeur : | AFNOR |
| Mois : | Mai |
| Année : | 2005 |
| Edition : | AFNOR |
| Langue : | Français |
| ICS : | 03.100.30 ; 03.120.10 |
| Indice de classement : | X50-188 |
| Statut : | Fascicule de documentation |
| Résumé | |
La présente Norme internationale fournit des lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services. Elle est destinée à assister les organismes lors de la sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité. Elle fournit des lignes directrices sur le processus d'évaluation des compétences d'un consultant en systèmes de management de la qualité et fournit des éléments permettant de s'assurer que les besoins et les attentes de l'organisme, relatifs aux services fournis par le consultant, seront satisfaits. |
| Sommaire | |
1 Domaine d'application 1
2 Références normatives 1
3 Termes et définitions 1
4 Sélection d'un consultant en systèmes de management de la qualité 2
4.1 Éléments d'entrée relatifs au processus de sélection 2
4.2 Compétences du consultant en systèmes de management de la qualité 3
4.3 Considérations d'ordre déontologique 7
5 Utilisation des services du consultant en systèmes de management de la qualité 7
5.1 Services du consultant 7
5.2 Contrat des services du consultant 8
5.3 Considérations utiles sur les services du consultant 8
Annexe A (informative) Activités types des consultants de système de management de la qualité 9
Annexe B (informative) Évaluation des consultants en systèmes de management de la qualité 12
Bibliographie 14
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* pour la France métropolitaine
