2003 - Guide de la qualité dans l'industrie automobile

0 Outils pratiques

0.1 Comment est organisé l'ouvrage

0.2 Présentation de l'ouvrage

0.3 Table des matières générale

0.4 Index

0.5 Glossaire

0.6 Abréviations et sigles

1 Normes ISO 9000

Avant-propos

1.1 La norme ISO 9000:2000

1.2 Structure de la norme ISO 9001:2000

1.3 La norme ISO 9004:2000

2 ISO/TS 16949

Avant-propos

2.1 Présentation générale

2.2 système de management de la qualité

2.3 Analyse des exigences

3 Standards qualité régionaux de l'industrie automobile

3.1 EAQF 94

3.2 QS 9000

3.3 Exigences propres aux constructeurs américains

3.4 VDA 6 : management de la qualité dans l'industrie allemande

4 Autres référentiels applicables à l'industrie automobile

4.1 l'environnement

4.2 Les démarches "qualité totale" (TQM)

4.3 Santé et sécurité au travail

4.4 Norme SA 8000

4.5 Systèmes intégrés : qualité, environnement, sécurité

4.6 Six sigma

5 Exigences relatives au système qualité des processus opérationnels dans l'industrie automobile

Avant-propos

5.1 Exigences normatives, comparaison et interprétation

5.2 Conséquence de l'évolution normative sur l'évolution des systèmes et des processus

5.3 AMDE(C)

6 Responsabilité de la direction

6.1 Obligations de la direction

6.2 Politique qualité

6.3 Revue de direction

6.4 Principe de l'orientation client

6.5 Management

7 Gestion des ressources

7.1 Gestion du personnel

7.2 Gestion des outils de travail

7.3 Gestion des autres ressources

8 Analyse, contrôle et amélioration des processus

Avant-propos

8.1 Dimension psychologique du management

8.2 Analyse des processus

8.3 Outils d'analyse des processus

8.4 Contrôler et mesurer les processus

8.5 Amélioration des processus

9 Audit et certification

9.1 Exigences relatives à la certification

9.2 Liste des questions types relatives à l'audit qualité

9.3 Lignes directrices pour la certification